Politique de confidentialité

Quand vous passez commande sur le site Kouka's, on collecte :

• Votre nom (pour vous reconnaître au comptoir)
• Votre numéro de téléphone (pour la notification WhatsApp)
• Le contenu de votre commande et le créneau de retrait choisi
• Les notes que vous nous laissez (allergies, demandes spéciales)
• L'identifiant de transaction Mobile Money (MTN MoMo ou Moov Money) que vous nous communiquez après paiement

Aucune donnée bancaire ou Mobile Money sensible n'est jamais stockée par Kouka's. Le paiement Mobile Money est effectué directement entre vous et votre opérateur (MTN ou Moov) — nous recevons uniquement l'identifiant de transaction pour vérifier que le paiement nous est bien parvenu.

• Préparer votre commande
• Vous identifier au comptoir
• Vous contacter en cas de problème (rupture, retard)
• Tenir un historique pour la gestion interne du shop

Les données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Les commandes et données associées sont conservées 3 ans après la dernière commande, pour des raisons comptables et de service client. Au-delà, elles sont automatiquement supprimées.

Les données sont stockées sur les serveurs de Supabase Inc. (États-Unis), notre prestataire backend. Supabase applique les standards SOC2 et chiffre les données au repos.

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données et les consulter
• Rectifier les informations erronées
• Supprimer votre historique de commandes
• Vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@koukapastry.com. On vous répond sous 30 jours max.

On utilise uniquement des cookies techniques :

• Panier : pour mémoriser votre commande en cours (stockage local sur votre appareil, pas un cookie tiers)
• Session admin : pour le shop owner (cookie sécurisé httpOnly)
• Vercel Analytics : statistiques de fréquentation anonymes (pas d'ID utilisateur)

Aucun cookie publicitaire, aucun tracker tiers.

Pour toute question sur cette politique :
📧 info@koukapastry.com
💬 WhatsApp +229 01 61 81 81 81